Поликлиника работает по участково-территориальному принципу. Сформировано 30 терапевтических участков с численностью населения около 1790 человек и 13 педиатрических участков с численностью около 800 детей. Прием участковых терапевтов и педиатров ведется в 3 смены. В коллективе городской поликлиники №20 трудится 457 человек, в их числе 3 отличника здравоохранения и 3 кандидата медицинских наук. Более 60% медицинских работников поликлиники имеют разные квалификационные категории.
В поликлинике развернуты 2 педиатрических, 4 терапевтических, 1 детское консультативно-диагностическое, 1 дошкольно – школьное отделения, так же отделение реабилитации с дневным стационаром и отделение спортивной медицины. Ведется прием по 25 специальностям.
Функционируют клинико-диагностическая лаборатория, отделения лучевой и функциональной диагностики, где проводится:
Для лечения пациентов широко используется восстановительное лечение, это:
В поликлинике проводится профилактическая работа по дополнительной диспансеризации, иммунизации населения.